Envolver cada integrante do seu quadro de pessoal no desafio da Qualidade, de forma que todos assumam um sincero compromisso pessoal de serviço aos clientes.
Desenvolver a mentalidade da melhoria contínua em todos os níveis da organização, excluindo o conformismo, a falta de rigor e outras atitudes que representem um obstáculo a este princípio.
Partir sempre do entendimento das autênticas expectativas dos clientes na criação e fornecimento de produtos e serviços.
Envolver todos os seus intervenientes (empregados, accionistas, clientes, fornecedores e sociedade em geral) na procura conjunta de soluções úteis para o desafio da conservação e desenvolvimento do ambiente e da utilização sustentável dos recursos naturais.
Gerir os recursos hídricos de forma responsável e eficiente, tendo em conta todo o ciclo da água, favorecendo o desenvolvimento social e a conservação dos ecossistemas.
Promover a protecção, conservação e utilização sustentável do ambiente natural (ar, água, solo, fauna, flora e paisagem) através da adopção de acções específicas de prevenção, paliativas e compensatórias destinadas a prevenir ou restaurar áreas que possam ser afectadas pelas actividades do Grupo.
Incorporar a dimensão ambiental nos processos de tomada de decisões de investimento e no planeamento e implementação de actividades, encorajando a sua consideração nas análises custo-benefício.
