Inciter chaque membre du personnel à relever l’enjeu de la Qualité, pour que chacun d’eux adhère sincèrement et personnellement à l’engagement du Groupe tourné vers le service aux clients.
Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue à tous les niveaux de l’organisation, en écartant tout comportement conformiste ou laxiste et toutes autres attitudes susceptibles d’entraver l’application de ce principe.
Bien comprendre les véritables attentes des clients pour en tenir compte dans la conception et la fourniture des produits et la prestation des services.
Impliquer toutes ses parties prenantes (employés, actionnaires, clients, fournisseurs et société en général) dans la recherche conjointe de solutions utiles au défi de la conservation et du développement de l'environnement et de l'utilisation durable des ressources naturelles.
Gérer les ressources en eau de manière responsable et efficace, en tenant compte de l'ensemble du cycle de l'eau, en favorisant le développement social et la conservation des écosystèmes.
Promouvoir la protection, la conservation et l'utilisation durable de l'environnement naturel (air, eau, sol, faune, flore et paysage) en adoptant des actions spécifiques préventives, palliatives et compensatoires visant à prévenir ou à restaurer les zones pouvant être affectées par les activités du Groupe.
Intégrer la dimension environnementale dans les processus de décision en matière d'investissement ainsi que dans la planification et la mise en œuvre des activités, en encourageant sa prise en compte dans les analyses coûts-avantages.
